Halaman ini menjelaskan cara menghapus akun Rumalo Anda — dari dalam aplikasi maupun lewat email bila aplikasinya sudah tidak terpasang — dan apa yang terjadi pada data Anda setelahnya.
1. Menghapus akun dari aplikasi
Buka Saya → Akun → Hapus akun, lalu konfirmasi.
Kami meminta kata sandi Anda lagi di langkah terakhir. Ini disengaja: tanpa itu, ponsel yang sedang tidak terkunci sudah cukup untuk mengakhiri sebuah akun. Tindakan ini tidak bisa dibatalkan.
Kalau Anda masuk lewat Google dan belum pernah membuat kata sandi, akun Anda belum punya sesuatu untuk dicocokkan. Buat kata sandi dulu di Saya → Akun, lalu hapus akun — atau pakai cara di bagian 2.
2. Menghapus akun tanpa aplikasi
Kalau aplikasinya sudah Anda hapus dari ponsel, atau Anda tidak bisa masuk sama sekali, kirim permintaan ke hello@rumalo.id.
Kirim dari alamat email yang Anda pakai untuk akun Rumalo, dan tulis bahwa Anda meminta penghapusan akun. Kami memakai alamat pengirim itu untuk memastikan permintaannya datang dari pemilik akun; bila kami belum yakin, kami akan bertanya lebih dulu, bukan langsung menghapus.
3. Yang ikut terhapus
Saat penghapusan berjalan:
- Akun dan data pribadi Anda — nama, email, foto profil, dan pengaturan pribadi Anda, termasuk resep favorit, pintasan di Beranda, dan notifikasi Anda.
- Semua sesi masuk — Anda keluar dari setiap perangkat seketika.
- Perangkat notifikasi Anda — ponsel Anda berhenti menerima notifikasi Rumalo.
- Masukan yang pernah Anda kirim — laporan dan saran Anda ikut terhapus, karena itu tulisan Anda sendiri. Ide fitur yang belum tampil di papan Masukan & Ide Fitur ikut terhapus; ide yang sudah tampil dan didukung orang lain tetap ada, tanpa nama Anda.
- Rumah yang anggotanya hanya Anda — rumah itu dan seluruh isinya ikut terhapus, karena tidak ada lagi orang lain yang memakainya.
4. Yang tetap ada, dan mengapa
Isi rumah Anda tetap berada di rumah itu. Belanja, tugas, catatan, dan pengeluaran yang pernah Anda tambahkan tetap bisa dilihat anggota lain. Itu data rumah, bukan data pribadi Anda — menghapusnya berarti menghapus catatan orang lain juga. Rumah yang masih punya anggota lain tidak ikut terhapus.
Rumah tidak pernah ditinggalkan tanpa pemilik. Kalau Anda pemilik sebuah rumah yang masih punya anggota lain, kepemilikannya berpindah ke Admin yang paling lama bergabung — atau, bila tidak ada Admin, ke anggota yang paling lama bergabung.
Kalau yang Anda inginkan adalah mengosongkan isi rumah, itu tindakan yang berbeda dan ada di tempat yang berbeda: reset data rumah, yang hanya bisa dilakukan pemilik rumah — lihat halaman Penghapusan Data Rumah. Reset data rumah bukan penghapusan akun, dan sebaliknya.
Catatan akun Anda sendiri ditandai terhapus, bukan dihapus dari basis data. Nama, email, dan foto di dalamnya dihapus, sehingga catatan itu tidak lagi menyebut siapa pun; alamat email Anda bisa dipakai lagi untuk akun baru. Akun itu tidak bisa dipakai masuk lagi dan tidak muncul di mana pun dalam aplikasi. Kami menuliskannya apa adanya di sini daripada menjanjikan penghapusan yang tidak kami lakukan. Bila Anda ingin catatan itu benar-benar dihapus, minta lewat email di bagian 2.
5. Langganan
Menghapus akun tidak membatalkan langganan berbayar Anda. Langganan ditagih oleh App Store atau Google Play, dan hanya bisa dibatalkan dari sana. Batalkan lebih dulu, lalu hapus akun.
6. Pertanyaan
Pertanyaan tentang penghapusan akun atau tentang data Anda bisa dikirim ke hello@rumalo.id.